Kredi Kartınız Kaybolursa veya Çalınırsa Ne Yapmalısınız?

Kredi Kartınız kaybolduğunda veya çalındığında, sonrasında yapılan harcamalardan sorumlu tutulmamak adına, hemen bankanın müşteri hizmetlerini arayıp kart için çalıntı/kayıp bildiriminde bulunmalısınız. Bankadan bankaya değişiklik gösterse de, çoğu zaman bankalar bildirim öncesi son 24 saatte yapılan harcamalardan kart sahibini sorumlu tutmaz.

Eğer kredi kartınız kaybolduysa veya çalındıysa, hemen aşağıdaki adımları izleyin:

Kart sağlayıcınızla iletişime geçin ve kaybı bildirin.

Kartın iptali talebinde bulunun

Kayıp/çalıntı durumunu polis ihbarı yapın.

Kart sağlayıcınızla birlikte kredi kartınızın hesabınızın incelenmesini talep edin.

Yapılan hatalı işlemler için iade talebinde bulunun.

Bu adımları takip etmeniz, kredi kartınızın yanlış kullanımından kaynaklanabilecek zararlardan koruyacaktır.

Tekrar Kredi Kartı/Banka Kartına Başvurmak İçin Ne Yapılmalı

Kredi Kartı veya Banka Kartını Kaybolduktan sonra tekrar başvuru yapmak için bankanın müşteri temsilcisine bu durumu iletmeniz gerekmektedir. Ancak çoğu zaman kayıp sonrası kartın iptali başvurusu yaptıktan sonra bankaların müşteri temsilcileri yeni kart talebini otomatik olarak gerçekleştirirler. En geç 15 gün içerisinde banka/kredi kartı elinize ulaşır, ancak şubeden teslim almanız durumunda bu süre 10 gün civarıdır.

Kredi Kartı İptali İçin Bazı Bankaların Telefon Numaraları

Garanti BBVA 444 0 333

Denizbank 444 0 800

Yapı Kredi 444 0 444

Akbank 444 25 25

VakıfBank 0850 222 0 724

QNB Finansbank 0850 222 0 900

Enpara 0850 222 3663

Kredi Kartı Yenileme Ücreti 

Kullanıcı hatası içeren durumlarda bankalar kullanıcılardan kart yenileme ücreti talep edilebilir. Kredi kartının kaybolması veya çalınması bu durumlardan biridir. Ayrıca kartın kırılması ve eskimesi durumunda da kart yenileme ücreti vardır. Ancak BDDK’ya göre “Bir takvim yılı içerisinde kayıp, çalıntı ve benzeri nedenler dolayısıyla gerçekleştirilen iki adete kadar kart yenileme karşılığında ücret alınamaz. Bir takvim yılı içerisinde ikiden fazla yenileme talebiniz olması halinde banka ücret alabilir” ibaresi yer almaktadır.